Rénovation à Gerpinnes et Montignies-sur-Sambre : L'accompagnement démarre
Deux projets au cœur des quartiers dont les chantiers ont démarré en janvier 2026. Dans le cadre des programmes de rénovation énergétique, de sécurité et de salubrité, deux opérations sont actuellement en cours sur les sites d’Acoz et Follonica. Ces chantiers, menés en milieu occupé, concernent respectivement 109 maisons à Gerpinnes et 80 maisons à Montignies-sur-Sambre. Au-delà des travaux techniques, ces projets reposent sur un accompagnement humain fort, assuré par un binôme technico social mobilisé au quotidien.
Dans les deux quartiers, l’objectif principal est identique : faciliter la compréhension des travaux, garantir l’accès au logement pendant la rénovation et accompagner les habitants dans l’utilisation des nouveaux équipements installés.
Cet accompagnement, à la fois individuel et collectif, permet :
- d’assurer une communication fluide tout au long du chantier ;
- d’anticiper les inquiétudes des occupants ;
- de maintenir un climat serein malgré les contraintes liées à la rénovation en milieu habité.
Le référent social et le surveillant de chantier jouent un rôle clé : figures de confiance, ils rassurent, expliquent et facilitent la relation entre habitants, auteurs de projet et entreprises.
Des moyens concrets et une présence de terrain renforcée pour garantir la réussite des projets, un ensemble d’actions régulières est déployé :
➤ Communication proactive
- Informations régulières aux occupants
- Courriers de confirmation pour chaque étape importante
➤ Proximité renforcée
- Visites fréquentes au domicile
- Porte-à-porte pour mobiliser les habitants
- Permanences accessibles à proximité des chantiers
➤ Actions collectives
- Ateliers et séances d’information organisés avec l’appui d’un prestataire externe
- Participation d’un membre du CCLP pour garantir cohérence et transparence
- Réunions pluridisciplinaires regroupant tous les intervenants : auteur de projet, entreprise, équipe technico-sociale, CCLP
Cette combinaison d’actions permet d’assurer une triangulation efficace des informations et une gestion fluide des situations rencontrées.
Acoz : une dynamique très positive grâce à l’implication locale
Sur le site d’Acoz, la collaboration avec le CPAS de Gerpinnes constitue un véritable atout.
Les ateliers et permanences rencontrent un succès notable, avec près de 45 occupants régulièrement mobilisés. La réactivité du binôme technico-social a été saluée : chaque demande ou inquiétude reçoit une réponse rapide, permettant d’éviter les tensions et d’installer un climat de confiance durable.
Follonica : une collaboration efficace avec les prestataires externes
À Montignies-sur-Sambre, les 80 maisons du quartier Follonica bénéficient également d’un accompagnement particulièrement structuré.
Les prestataires externes mandatés pour appuyer l’accompagnement social jouent un rôle essentiel et collaborent étroitement avec l’équipe interne.
Les permanences et ateliers rassemblent en moyenne 30 occupants, reflétant leur utilité et l’intérêt du public.
Là encore, la grande réactivité du binôme technico-social permet de maintenir un dialogue continu, de lever rapidement les inquiétudes et de faciliter l’adhésion des habitants aux différentes phases du chantier.
Une approche humaine qui renforce la qualité des rénovations
Ces deux projets démontrent combien l’accompagnement technico-social représente un levier indispensable dans les rénovations en milieu occupé.
Au-delà des aspects techniques, ce sont l’écoute, la présence sur le terrain, la pédagogie et la confiance instaurée qui conditionnent la réussite globale.
En mettant au centre les habitants, leurs besoins et leurs réalités, les équipes contribuent non seulement à la bonne avancée des travaux, mais aussi à une appropriation durable des nouveaux équipements et à une amélioration réelle de la qualité de vie.