Le Service Candidature : votre premier pas vers un logement de La Sambrienne

Le service Candidature fait partie de la Direction Locative et Sociale de La Sambrienne. Nous sommes une équipe de 10 personnes (dont 7 gestionnaires candidatures, 2 référentes sociales et 1 manager), basée à Charleroi, qui travaillent chaque jour pour répondre à vos demandes avec sérieux et bienveillance.

Nos missions principales

• Gérer les demandes de logement social
  • Nous traitons les candidatures de personnes qui souhaitent obtenir un logement social. Cela comprend :
    • L’inscription (5.121 candidats pour un logement social auprès de La Sambrienne dont 3.689 inscrits à La Sambrienne et 1.432 inscrits auprès d’une autre SLSP)
    • La mise à jour de votre dossier.
    • La proposition d’un logement jusqu’à son acceptation.
  • Une fois le logement accepté, votre dossier est transmis au service locatif pour la signature du bail, puis au service relocation pour l’état des lieux d’entrée.
• Préparer le Comité d’attribution
  • Nous préparons également les réunions du Comité qui décide de l’attribution des logements :
    • Nous éditons des statistiques et des listes de candidats pour chaque logement disponible.
    • Nous présentons les demandes particulières : réclamations, dérogations prévues par la législation (article 23), etc.

Un accompagnement social personnalisé

Nos deux référentes sociales sont là pour aider les locataires dans leurs démarches :

• Demandes de mutation : plus de 1.100 demandes actives. Celles-ci sont classées en fonction de la motivation et de l’ancienneté. Cela comprend : l’inscription, la mise à jour de votre dossier et dans certains cas, la proposition d’un logement jusqu’à son acceptation.
• Demande de transfert prioritaire prévu par la législation (article 23) : pour raisons médicales, urgence sociale ou cohésion sociale.

Nos référentes sociales interviennent aussi dans :

• L’accompagnement des locataires concernés par le plan de vente et les mutations liées à des travaux techniques.
• Le suivi de projets avec nos partenaires.
• Etc…

Un mot important sur le respect

Nous comprenons que les démarches peuvent parfois être longues ou stressantes. Mais l’agressivité ou le harcèlement envers notre équipe est contre-productif.

Chaque membre du service Candidature fait de son mieux pour traiter votre demande avec attention, dans un contexte de demande toujours croissante (de 2023 à 2024 = 33,4% de candidats en plus pour un logement social auprès
de La Sambrienne).