Accompagnement social : plus nombreux que jamais à être soutenus

En deux ans, le nombre de ménages accompagnés ou soutenus a littéralement explosé. En 2023, 273 ménages avaient été encadrés par nos équipes. En 2024, ils étaient 324. En 2025, ce chiffre atteint 1 484 ménages, soit plus de quatre fois plus qu’il y a deux ans.

Cette hausse s’explique par plusieurs facteurs : l’augmentation générale des besoins sociaux sur le territoire, la complexité croissante de certaines situations, mais aussi les nombreux chantiers de rénovation menés ces derniers mois. Lorsqu’un immeuble est rénové, ou lorsqu’un relogement temporaire est nécessaire, nos équipes vous accompagnent pour que tout se passe au mieux. Cela représente un travail important, mais indispensable pour garantir votre sécurité et votre confort.

Vous accompagner partout où vous en avez besoin

Lorsque vous faites appel à La Sambrienne pour un soutien social, vous n’êtes jamais laissé seul. Nos référents sociaux vous aident à :

• comprendre vos démarches administratives,
• faire face à un sinistre ou un problème dans votre logement,
• préparer un déménagement lié à un chantier,
• gérer des difficultés financières ou personnelles,
• éviter que certaines situations ne s’aggravent.

Dans certains quartiers touchés par les travaux, nos équipes ont rencontré tous les ménages concernés, parfois individuellement, parfois en réunions collectives. Beaucoup d’entre vous ont aussi reçu un suivi régulier, quand la situation le nécessitait.
C’est ce travail de proximité, au plus près de ce que vous vivez, qui explique la hausse importante du nombre de ménages soutenus.

Un contexte social qui évolue, et des besoins qui augmentent

Si nous renforçons autant notre présence sur le terrain, c’est parce que les réalités sociales changent à Charleroi. Vous êtes plus nombreux à faire face à des difficultés de logement, à des imprévus, ou simplement à chercher un appui ponctuel.

Et c’est normal : notre mission est de vous accompagner, quel que soit votre parcours, dans les bons comme dans les moments plus compliqués. Nous voulons maintenir un lien direct avec vous, répondre à vos questions, vous orienter vers les bons services, et vous garantir la meilleure qualité de service possible.

Des équipes très investies, pour être à vos côtés au bon moment

Nos équipes sont aujourd’hui très sollicitées, mais elles restent avant tout mobilisées pour vous.
Leur rôle est de vous rencontrer, vous écouter, vous informer, vous rassurer et trouver des solutions avec vous. Leur travail se voit parfois peu, mais il joue un rôle essentiel dans le maintien du logement, dans la prévention des situations difficiles et dans l’amélioration de votre quotidien.

Aujourd’hui, même si vous êtes de plus en plus nombreux à avoir besoin d’un accompagnement, les moyens financiers prévus par la réglementation ne couvrent pas tout le travail que nos équipes réalisent sur le terrain. Nous continuons donc à vous soutenir au mieux, tout en plaidant pour un financement plus adapté à la réalité de nos quartiers. Grâce à votre confiance et à la mobilisation du personnel, l’accompagnement social reste un pilier central de notre mission.

Ce que nous retenons de 2025

• Vous êtes de plus en plus nombreux à solliciter un soutien.
• Les rénovations importantes ont nécessité un accompagnement renforcé.
• Nos équipes ont fait preuve d’une mobilisation exceptionnelle pour répondre à vos demandes.
• Votre bien-être et votre sécurité restent au cœur de toutes nos actions.