Inscription

Pour un logement social

A vendre

Devenir propriétaire

Payer

Payer votre loyer

Espace Locataire

Eviter de vous déplacer

2

Par téléphone

3

Par courrier

La Sambrienne

Rue Trieu Kaisin 70

6061 Montignies-sur-Sambre

4

En nos bureaux

Suite à la propagation du Coronavirus Covid-19 en Belgique, La Sambrienne a adapté ses procédures d’accueil du public.  L’accueil dans nos bureaux se fera UNIQUEMENT sur rendez-vous jusqu’au 31 août 2020 avec priorité aux personnes en urgence sociale, de +65ans ou présentant un handicap.

Pour que vos interactions avec nos services se déroulent au mieux, de nouvelles règles seront imposées. Nous comptons sur vous pour les respecter.

  • Pour préparer votre rendez-vous en nos bureaux: 
    • Les rendez-vous seront limités à une personne par ménage jusqu’au 31 août 2020.
    • Le port de masque est obligatoire pour le personnel d’accueil dans nos bureaux, et pour les locataires, candidats et visiteurs.
    • Des écrans de protection en plexiglass ont été posés sur les bureaux d’accueil et doivent être utilisés pour tous les rendez-vous.
    • La capacité d’accueil des salles d’attente des espaces ouverts au public est réduite et sera réévaluée chaque semaine.
    • Nous assurerons un nettoyage quotidien des bureaux, des équipements collectifs, des poignées, interrupteurs et autres points de contacts, et une désinfection quotidienne des espaces d’accueil.
    • Les salles d’attente seront équipées de distributeurs de solution désinfectante sans contact. Veillez à les utiliser lors de votre venue. 
    • Pour l’utilisation des terminaux de paiements, nous recommandons l’usage du mode « sans contact » pour les paiements de moins de 50€
  • Si l’une de nos équipes réalise une intervention ou visite dans votre logement :
    • Il vous sera demandé si l’un des habitants de votre logement présente des symptômes de maladie respiratoire comme la toux et les éternuements. Si c’est le cas, le travailleur examinera la situation au cas par cas, après avoir éventuellement pris contact avec son responsable hiérarchique.
    • Le port de masque et de visière est obligatoire pour notre personnel durant toute l’intervention.
    • Le port du masque est également obligatoire pour le locataire occupant le logement durant toute l’intervention.
    • Il vous sera également demandé d’ouvrir les fenêtres durant l’intervention pour assurer une ventilation naturelle et d’attendre dans une autre pièce pour garantir le respect des mesures générales de distanciation sociale.

Ces mesures sont réévaluées régulièrement et soumises à modification. Par défaut, avant tout contact avec La Sambrienne, pensez à consulter nos actualités pour y trouver les dernières mises à jour.

L’accueil reprend uniquement sur rendez-vous

Avec priorité aux urgences sociales, de +65ans ou présentant un handicap

Le port du masque est obligatoire

Dans nos lieux d’accueil et lors des interventions à domicile, pour notre personnel et pour vous.

Boulevard Jacques Bertrand 48 à Charleroi

Locatif & inscription
Pour toutes demandes relatives à votre loyer, votre demande de logement, etc
Matin Après-midi
Lundi
8h30 - 11h30

fermé

Mardi
8h30 - 11h30
fermé
Mercredi
8h30 - 11h30
fermé
Jeudi
8h30 - 11h30
fermé
Vendredi
fermé
fermé

Avenue du Chili 18 à Marcinelle

Dépannages & urgences
Pour toutes demandes d’interventions techniques en dépannage et en urgence
Matin Après-midi
Lundi
fermé
13h00 - 16h00
Mardi
fermé
13h00 - 16h00
Mercredi
fermé
13h00 - 16h00
Jeudi
fermé
13h00 - 16h00
Vendredi
fermé
fermé

5

Service de garde

En cas d’urgence uniquement en soirée, les week-ends et jours feriés

Service de garde de la société

Le service de garde de La Sambrienne intervient en semaine en dehors des heures d’ouverture des bureaux et les week-end et jours fériés uniquement pour les interventions urgentes :

  • incendie
  • fuite & odeur de gaz
  • rupture de canalisation d’eau
  • panne de chauffage pour les immeubles collectifs
  • ascenseur à l’arrêt avec personne bloquée

Tout déplacement abusif sera facturé à l’appelant

Autres numéros utiles

  • Pompiers : 112
  • Service médical d’urgence : 112
  • En cas d’accident ou d’agression : 112
  • Police fédérale : 101
  • Télé accueil : 107
  • Croix-Rouge : 105
  • Police locale de Charleroi :  071/86.15.15
  • Centre Anti-poisons :  070/245.245
  • Odeur ou fuite de gaz : 0800/87.087
  • Panne sur le réseau gaz et électrique : 078/78.78.00
  • Protection civil de Ghlin :  065/35.43.00
  • Service de garde pharmacie :  0900/10.500
  • Urgence sociale du CPAS de Charleroi : 071/20.23.10

Inscrivez-vous à notre newsletter

Restez informés de l’actualité de La Sambrienne en vous abonnant